Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Comment exercer votre droit

Contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours par email à : obs.store@proton.me en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.

3. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Après réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à obs.store@proton.me. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l'échange.

6. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Dernière mise à jour : Juillet 2026